O turista é reflexo da comunidade que o recebe. Na
Paraíba, o turismo de experiência possibilita uma verdadeira imersão do
turista na comunidade local, daí a importância de todos os
empreendedores se conhecerem e estar integrados em redes, conectados, se
relacionando com as estruturas públicas e privadas locais.
A base do turismo sustentável é o desenvolvimento endógeno, com a sua capacidade
de inovar localmente, cujo empreendedorismo não é um receptor passivo
das estratégias de grandes empresas que se implantam no território.
Daí a importância das políticas públicas voltadas para o turismo,
pois é uma atividade econômica de grande importância para o
desenvolvimento dos municípios, apresentando várias oportunidades
locais, quando bem planejado. O contrário acontece, quando não existe
planejamento, pois os riscos e impactos negativos podem destruir o
bem-estar da comunidade local.
No cenário atual é preciso perceber que o perfil do turista
mudou.Existe uma nova demanda interessada não só em lazer, mas em
conhecimento, em patrimônio natural e cultural e em meio ambiente
preservado. Turistas buscam o diferente, o que não conhecem, os traços culturais e a paisagem natural do lugar.
O turismo de sol e mar é a modalidade mais atrativa, pois atende
grandes massas, porém pode trazer consequências críticas para o detino.
Alguns turistas buscam a ruralidade, pois se interessam por produtos
associados ao meio rural, que são: natureza, cultura popular autêntica,
os saberes e fazeres do lugar, diferentes da forma de vida urbana.
A qualidade de vida das comunidades precisa ser considerada no planejamento do
turismo, por isso é tão necessário o planejamento e a gestão dos destinos turísticos.
"Se é bom pra comunidade é bom para o turista". O turismo sustentável respeita a
identidade cultural e preserva o ambiente natural das comunidades locais.
A percepção do turista quando ele visita um lugar, depende de vários
comportamentos da comunidade receptiva, ou seja: a educação da população
local com relação ao destino do seu lixo, da preservação e valorização
do patrimônio histórico, cultural e ambiental, a qualidade dos serviços
oferecidos, a qualificação dos prestadores desses serviços.
Quem primeiro tem que por em prática é quem vive no lugar, 365 dias
por ano. Se a população é educada, tem bons costumes, o turista vai
seguir esse exemplo. Caso contrário, também é verdadeiro. Quanto mais qualificado os produtos e
serviços de um município turísico, mais atrai turistas com poder
aquisitivo melhor e que buscam partilhar de experiências autênticas da
população local, através da integração com a comunidade.
É preciso criar uma nova imagem de comunidade unida e com os mesmos
interesses, que participe da elaboração de políticas públicas que
contribuam para as prioridades de educação, segurança e projetos que consolidem uma oferta turística de qualidade que favoreça a economia local, a geração de emprego e renda para essa comunidade
local, e de combate à exclusão social.
Para os gestores públicos de destinos turísticos, uma dica: Contrate
uma equipe com especialistas em gestão do turismo, gestão de marketing
de destino turístico, especialista em gestão ambiental, gestão da
cultura, do patrimônio histórico e acompanhe os resultados positivos.
Chega de brincar com a galinha dos ovos de ouro e deixá-la em segundo
plano.
Para os empresários do turismo, treinem permanentemente a sua equipe
de funcionários ou colaboradores internos e crie estratégias de ouvir o
cliente, pois um cliente insatisfeito, pode acabar com o seu negócio e você ser o último a
saber. Tenha o olhar de águia para enxergar tudo que não está
funcionando de forma adequada no seu município. O compromisso é de todos!
Para a comunidade local, pense o que você faz para receber alguém na
sua casa... ou como você gostaria de ser recebido no lugar que você
escolheu para ser turista...
A população local não pode ser conivente com o lixo a céu aberto, com o
mal atendimento nos estabelecimentos comerciais e de serviços, com o
abandono e a não conservação do patrimônio histórico de seu município.
É preciso exigir segurança pública, abastecimento de água, saúde
preventiva, a abertura das igrejas e dos museus no horário comercial e
ter gestores comprometidos
com esses propósitos.
No projeto de um município turístico sustentável é prioridade a
elaboração, execução e acompanhamento do planejamento estratégico, com a
participação de empresários,
gestores públicos e representantes da comunidade local. É importante
priorizar projetos que fortaleçam a proteção ambiental e o
desenvolvimento sustentável. A elaboração do inventário turístico, a
execução de uma política pública local de "educação para o turismo
sustentável", nas escolas, corredores turísticos e nos empreendimentos
turísticos.
A cooperação público-privada será a grande estratégia para fazer
acontecer a tão desejada qualidade de vida da população local e dos
turistas que visitam o lugar.
Um destino turístico criativo, inovador e sustentável, precisa estar em constante
processo de melhoria do produto turístico e da criação de novos produtos, com a
qualidade desejada e adequados à necessidade da demanda.
Muito importante sensibilizar a população e os atores locais para a consolidação de
uma cultura turística de qualidade, bem como a efetivação dos serviços
públicos, afinal o turista é reflexo da sociedade que o recebe.
Regina Medeiros Amorim - Mestre em Visão Territorial e
Sustentável do Desenvolvimento, Pós graduada em Gestão e Marke%ng do
Turismo,
Gestora de Turismo do SEBRAE - Paraíba.
Foto: Augusto Pessoa
Edição de Severino Antonio (bibiu).
